- Importanza della Comunicazione Non Verbale, o Analogica
- Le parole e il contenuto; la congruenza
- Effetto Pigmalione
- I 5 criteri:
- Atteggiamento
- Mimica
- Gestualità
- Distanza
- Tono
- Zona e distanza:
- La posizione eretta e quella seduta
- Il contatto oculare
- Espressioni:
- Differenze culturali
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